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物业管理五大要素
重视和发展专业化服务市场
物业管理企业应该利用职业经理人的优势,通过组织和落实社会专业服务资源,为业主提供服务,这就需要重视和发展专业化服务市场,使专业化的服务市场不断成熟和规范。只有这样,物业管理经理人才能按照专业化要求真正代表业主实施质量监控,有效地利用整个社会资源,从而提高对业主服务的质量。
坚持依约管理,规范运作
物业管理的职责范围在管辖区内,但管辖区内也并不止是物业管理一家的事,它还涉及城市规划、园林、市容环卫、电力、通信、公用、公安、市政、城管监察等十几个主管部门。因此,作为物业管理职业经理人必须按合同约定,通过优质服务来增强企业效益能力。
从具体的事务中解脱出来
物业管理*基本的职能就是按合约、按分等定级的标准为业主(使用人)提供完服务。但提供完服务不是叫经理人整天忙于具体事务中。看一个职业经理人合格不合格,不是看你是否忙,而是看你管理经营决策与服务的效果,看你完成本职工作的业绩。
构架强有力的经理人团队
一个物业管理企业的发展前途,归根结底取决于经理人团队的发展趋势和方向。
鉴于上述原因,必须使经理人具有较强的计划、组织、领导、协调、沟通及控制能力,具备职业经理人应具备的基本素质。同时作为整个行业还必须严格职业经理人业绩评议考核制度,对一些品德不佳者,缺乏业绩或管理不力者,应淘汰出局,以确保经理人队伍的水准。
物业职业经理人须资本化
中国的物业管理要走向世界,就必须实行与国际接轨的CEO治理结构模式的现代企业制度。物业管理的股权结构虽然比较分散,但职业经理人一旦持有自己的股份或资本,就有了充分发展的空间。到那时,物业管理这个朝阳产业就一定会更加显示出它的蓬勃生机。
企业经理岗位证书复印件。物业上岗证需要通过考试获得,持证者可从事物业部门工作:
如物业企业经理、项目(部门、小区)经理、物业管理员。
相关法规参看本文结尾链接《国家关于修改〈物业管理条例〉的决定(2007年)相关条例主要有以下三条:
第三十三条?从事物业管理的人员应当按照国家有关规定,取得职业资格证书。
第六十条?违反本条例的规定,未取得资质证书从事物业管理的,由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门没收违法所得,并处5万元以上20万元以下的罚款;给业主造成损失的,依法承担赔偿责任。以欺骗手段取得资质证书的,依照本条款规定处罚,并由颁发资质证书的部门吊销资质证书。
第六十一条?违反本条例的规定,物业服务企业聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的,由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令停止违法行为,处5万元以上20万元以下的罚款;给业主造成损失的,依法承担赔偿责任。
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临汾市物业经理证书报名考试时间及报名流程
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